(Cliente=C // operatore=O)
TU TU TUuuu…
C: Pronto…
O: Buongiorno sig. Rossi?
C: si dica…
O: Son Laura della Telecom, vorrei parlarle di una promozione che la Telecom ha riservato per lei come cliente da tempo. L’offerta si chiama TuttoCompresoCasa&Chiesa. Consiste in…
C: scusi, un attimo, per nostra sicurezza avrei piacere di controllare alcuni dati prima di proseguire la conversazione, le dispiace?
O: non capisco signore…
C: Da quale apparecchio telefonico mi chiama? sul mio appare numero privato…
O: è un numero interno telecom..
C: Per quale ufficio lavora?
O: Telemarketing…
C: Mi potrebbe dare il suo numero di matricola…
O: Credo che tutte queste informazioni non siano necessarie…
C: e allora mi dispiace ma dovrò metter giù visto che non sono sicuro di parlare con un operatore telecom..
O: però io le posso garantire…
C: Vede Laura, ogni volta che chiamo la telecom mi vengono richieste un sacco di informazioni.
O: tranquillo signore..la mia matricola è 5479915…
C: Un momento mentre verifico… (due minuti)
O: Signore?
C: un momento ancora per favore…(5 minuti) Si Laura grazie dell’attesa, i nostri sistemi sono un po’ lenti oggi. Di cosa si trattava l’offerta?
O: L’offerta si chiama TuttoCompresoCasa&Chiesa. Consiste in…
C: Laura, desidero parlarne con mia moglie che è la responsabile dell’Ufficio Acquisti Tecnico Casa…(auricolare posizionato davanti alla radio)
La moglie prende la cornetta dopo due minuti e…scusi con chi parlo? qua appare numero privato?..
O: Tu tu tuuuu…
Fabio Berti